Envío
Enviamos dos veces por semana a través de mensajería UPS/DHL dependiendo del país de destino. Todos los artículos se envían desde Madrid con un número de seguimiento y requieren una firma en el momento de la entrega.
El envío suele tardar de 2 a 3 días para pedidos europeos y de 4 a 7 días para pedidos internacionales.
Su pedido se enviará en un paquete plano, sin embargo, las impresiones A2 se enviarán en un tubo enrollado. El tubo A2 mide 625 mm x 76 mm x 2,5 mm
Devoluciones
No aceptamos devoluciones a menos que el artículo que compraste haya llegado dañado o defectuoso.
Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros eninfo@artandcaffeine.comcon el número de pedido y fotos del daño, y haremos todo lo posible para solucionarlo.
No podemos aceptar cambios en este momento ya que los artículos corren el riesgo de dañarse en el camino de regreso a nosotros.
Estado del pedido
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de un mes después de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en info@artandcaffeine.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted o, alternativamente, puede usar nuestroFormulario de contacto
Tarifa de envío en obras de arte de tamaño grande
Para todos los clientes de la UE e internacionales, ofrecemos una tarifa plana de 100 €. Debería recibir su pedido dentro de 14-30 días hábiles.
Información para clientes internacionales
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a Ucrania, Rusia, Bielorrusia, Afganistán, Dominica, Fiyi, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Guadalupe, Haití, Honduras, Libia, Martinica, Nicaragua, Nueva Caledonia, Papúa Nueva Guinea, Reunión, Samoa, Tonga , Tuvalu, Vanuatu o Yemen, ya que nuestro socio de envío los suspendió temporalmente.
Su pedido también puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Art & Caffeine no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
Si un artículo no es reclamado y nos lo devuelven, nos pondremos en contacto para enviarlo nuevamente, sin embargo, es posible que se le cobre al destinatario una nueva tarifa de envío según las circunstancias.